Országos programok keretében modernizálták a kormányablakok, járási hivatalok és okmányirodák eszközparkját. Heves megyében 153 millió forintból vásároltak új eszközöket és fejlesztették a szolgáltatásokat. A hatékonyabb, ugyanakkor ügyfélközpontú ügyintézés volt a fő témája a fejlesztési projekt záró konferenciájának a Megyeházán.
