Ismét kötelező a maszkviselés a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain. Ügyintézés céljából ezért érdemesebb inkább a NAV online szolgáltatásait használni. Ugyanakkor számos adóügy intézhető egyszerűen, egy telefonhívással is, amihez mindössze ügyfélazonosító-szám, vagy részleges kódú telefonos azonosítás szükséges. Általános tájékoztatás pedig előzetes regisztráció nélkül is kérhető az ingyenesen hívható 1819-es telefonszámon.
